农资经销的关键在服务

来源：时间：2016-01-09

农资行业竞争日益加剧，对于化肥企业来说，做好农资经销，不仅仅是服务农户，也要服务好产品的经销者。企业产品通过分布在各地的经销商到达农户手中，农户很多时候也要从经销商那里了解产品的性能、施用方法等知识。4月22日，在西平县芦庙乡艳娇农资门市部里，记者了解到中化化肥有限公司河南分公司对经销商的服务。

　　艳娇农资门市部的女老板袁艳娇是中化化肥的忠实客户，6年前涉足农资经销行业时，她便是中化化肥的客户。如今，她的店已经是中化产品的“专营店”，店里供应的全是中化的产品，而中化化肥有限公司的核心产品之一——中化螯合肥，也是她今年主推的产品之一。

　　做农资就是做服务，服务的根本是产品质量。螯合肥价格高，一般的农资经销商推广困难，袁艳娇却有自己的推广“秘籍”，以质量赢得农户信赖，用服务打消农户顾虑。她介绍说，对于像她这样的经销商来说，只有农户满意，才能有更多的“回头客”。最初，螯合肥正是这些对她的产品信赖的老客户施用，这是她凭借中化化肥的产品质量建立的客户基础。通过反馈，她了解到，对于当地常年不科学施用肥料的土地，螯合肥作用很明显。通过部分农户的施用效果展示，今年，更多的农户开始施用。

　　袁艳娇说：“来我这里买化肥的人，都是信任我，螯合肥推广之后，很少有农户用过一季后来年不用的，卖好肥料，做好服务，人家才能相信咱。”

　　获得服务的不仅是农户，袁艳娇作为中化化肥有限公司河南分公司的客户，同样也得到服务。在她的艳娇农资门市部里，粘贴着中化化肥有限公司河南分公司设立的“客户服务卡”，上面清晰地写着中化化肥有限公司河南分公司工作人员的拜访时间、拜访人、拜访目的以及达成的意向等信息。中化化肥有限公司河南分公司的相关负责人介绍说，之所以设置客户服务卡，就是为了给客户提供更好的服务，客户通过分公司拜访，可以及时了解分公司产品等相关信息，也便于分公司及时了解客户的反馈，更重要的是，客户可以以此向分公司提出意见和建议，还可以投诉。

　　正在进行中的中化化肥有限公司河南分公司“千店万户螯行中原”活动，是中化化肥有限公司河南分公司服务客户的重要举措之一，参与该活动的区域经销商，不仅可以得到门店升级、宣传协助等服务，还可以更多地了解分公司动态状况并参与分公司各种活动。

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