来源:时间:2015-11-02
随着经济技术的发展,在店铺连锁扩张过程中,78%门店经营者表示最大的阻碍因素是团队建设(含人才储备)。没有合适的人才,特别是没有好的店长,让很多店铺打消或推迟了新店开业。店长的位置是举足轻重的。那么你知道利用休息时间积极卖货的员工吗?你见过顾客提着水果到门店一边感谢一边购物的吗?下边带你看看打造出新疆第一团队的慧美化妆品连锁,是如何利用“黏性策略”,让员工时刻保持一颗卖货的心!
怎样让员工保持一颗卖货的心
成立于2006年的新疆慧美化妆品连锁,至今已有近30家店铺,分布在阿克苏、库尔勒和喀什等地区,不仅拥有全疆最大(600平米)的旗舰店,获得多个经营品牌颁发的40多个奖项,更在2010年被新疆自治区化妆品协会评为新疆优秀化妆店,2014年被阿克苏市药监局评选为化妆品明星店和模范店。而它最著名的,莫过于有着全疆第一的员工团队,有人笑称即使在地上捡根小棍,慧美员工也能卖出去。
这支明星团队,由老板谭勇胜一手打造出来。而除了打造自己的团队,谭勇胜还是蓝天公益协会的副会长,经常被阿克苏企业家协会邀请,为其他企业员工讲课。
“雇佣”员工的灵魂,而不是躯体
据谭勇胜介绍,最早的店是在2006年,只有几平米,全靠自己销售,有时,他也会背着背包出去卖货,而且比在店里卖得还多。在他看来,一个店靠自己,两个店靠夫妻,十多个店就要靠团队,四五十个店靠社会的影响力和推动力,企业的竞争就是人才的竞争。
谭勇胜十分推崇:一个人若想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队!在这个瞬息万变的世界里,单打独斗者,路会越走越窄,选择志同道合的伙伴,就是选择了成功。用梦想去组建一个团队,用团队去实现一个梦想。人因梦想而伟大,因团队而强大!
在组建团队和管理团队方面,谭勇胜一直坚持,要“雇佣”员工的灵魂,而不是员工的躯体。雇佣员工的躯体,她每天上班就是在混日子;而一个有灵魂的员工,发挥的效应是十几个员工的力量。
之前,慧美刚开的一家新店,只有一个老员工加一个新员工,第一个月就有七八万的营业额,三个月后就冲刺到了15万,而那一条街上分布着十几家化妆品店,其中不乏经营了七八年的老店,但月销售额也只是慧美这个新店的三分之一。虽然这家店只有2个员工,但都非常努力,每天很早就起床,在去店铺的路上分发名片,并宣传慧美店铺。
慧美通过建立系统的企业文化和人才培训体系,让员工真正喜欢这个团队、快速融入团队之中。针对不同级别的员工,慧美会提供不同类型的培训课程,例如针对新人会有《踏入社会的四种环境》课程,普通员工有《怎么提升成交率》等销售技巧方面的课程,店长、经理又会有另外的课程等等。新员工三个月就可以融入团队,并且有着极大的工作热情。此外,慧美员工享有新品的内部价,离职的员工有专人提供服务,一旦需要帮助,只要说一声就可以得到慧美的资金或者其他方面的帮助。
“要让员工成材就培养她的专业知识,要让员工成为人物,就要从培养灵魂开始。有时候目标会大于方法和技巧。内部管理和企业文化没办法复制,自动自发的员工谁也赶不上。企业文化的灵魂性内容会植入员工的内心。你想要什么就多去倡导什么,倡导爱、感恩、付出,而不是物质的东西,那么收获的也将是爱、感恩和付出。引导员工不计眼前的利益,才能创造长远的利益。很多员工走了之后都会再回来,也吸引了很多同行员工的到来。”慧美的员工,走在路上或者小区里,遇到抱着孩子或提着重物的女性,都会主动上前帮忙,和她们聊天,建立良好的关系。这些被帮助过的人有时候会主动提着水果,到慧美购买产品。
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